تشهد بتلكو، مزود خدمات الاتصالات الرائد في المملكة، نموا كبيرا في انتشار خدماتها الإلكترونية ببلوغ عدد الزبائن الذين يستخدمون البوابة الإلكترونية لدفع فواتيرهم عبر خدمة الفوترة الإلكترونية لما يصل إلى 40% مقارنة بالعام الماضي. ويرجع الفضل في استمرار هذا النمو إلى الجهود التي تبذلها بتلكو للترويج للراحة التي توفرها خدماتها الإلكترونية؛ بالإضافة إلى الوعي العام في أوساط الزبائن في سوق البحرين فيما يتعلق بإمكانية وسهولة إنجاز العديد من المعاملات عبر الإنترنت.
وبهذه المناسبة، تدعو بتلكو جميع الزبائن، الذين لم يقوموا بالتسجيل للاستفادة من الخدمات الإلكترونية، للمبادرة إلى فعل ذلك عبر صفحة بتلكو الرئيسية على الإنترنت ٍُك.ُكٌملافق. وبمجرد تأكيد التسجيل، سيبدأ الزبائن في تسلّم فواتيرهم لخدمات الاتصالات عبر البريد الإلكتروني وسيكون متاحا أمامهم خيار الاستفادة من بوابة الخدمات الإلكترونية لدفع فواتيرهم باستخدام بطاقات الائتمان أو بطاقات الصراف الآلي من منازلهم أو مكاتبهم أو عبر هواتفهم الذكية أو حواسيبهم المحمولة بغض النظر عن أماكن وجودهم. كما يمكن للزبائن اختيار وقف تسلم فواتيرهم الورقية وتسلمها إلكترونيا بدلا من ذلك.
وبالإضافة إلى الفوترة الإلكترونية، توفر بوابة بتلكو للخدمات الإلكترونية دخولا سهلا للزبائن إلى مجموعة من الخدمات؛ مثل إدارة حساباتهم في خدمات برودباند والهاتف النقال، الاشتراك في عدد من خدمات برودباند والهاتف النقال أو الترقي من واحدة إلى أخرى، تعديل باقات الهاتف النقال، تسلّم أرقام هاتف نقال متناسقة، والكثير غيرها.
وأشار مدير عام وحدة الخدمات التجارية في بتلكو عادل الديلمي إلى أن بتلكو كانت قد أطلقت خدمة الفوترة الإلكترونية في عام 2009، لتكون بذلك أول شركة في المملكة تقدم خدمة الفواتير الإلكترونية مباشرة لحسابات الزبائن على البريد الإلكتروني.
وأضاف «لقد تم تدشين هذه الخدمة المجانية من أجل تلبية الطلب من قبل الزبائن على خدمات إلكترونية تتميز بسهولة الاستخدام والراحة وأن تكون صديقة للبيئة من خلال تقليص استخدام الفواتير الورقية». لازالت بتلكو الشركة الرائدة في مجال تقديم التقنيات الحديثة وتعمل جاهدة من أجل توفير منتجات وخدمات عالمية المستوى مدعومة بعناية متميزة بالزبائن بفضل مكتبها للمساعدة على الرقم 196 الذي يعمل على مدار الساعة في جميع أيام الأسبوع طوال العام.