دشن قطاع السياحة التابع لوزارة الثقافة أمس مركز الاتصال الخاص بقطاع السياحة، وذلك بالتعاون مع شركة «صلة الخليج»، المشروع المشترك بين هيئة الحكومة الإلكترونية وشركة «ميرشنتس» المتخصصة في خدمات مراكز الاتصال بالمملكة المتحدة.
ويوفر مركز الاتصال 8 موظفين من الكوادر الوطنية المدربة لتقديم مجموعة واسعة من المعلومات والخدمات السياحية المتوافرة في البحرين على مدار الساعة باللغتين العربية والإنجليزية، بما في ذلك معلومات حول الأماكن السياحية والتراثية والأثرية والحضارية والبرامج والفعاليات والأنشطة الثقافية والسياحية المقامة في البلاد، إضافة إلى أرقام الفنادق ووكلاء السياحة ومراكز التسوق والترفيه، عبر الرقم الساخن .80008001
وسيكون بإمكان المستثمرين الاستفسار عن إجراءات الاستثمار في المجال السياحي والتشريعات القانونية المتعلقة بذلك، بهدف تسهيل عملية الاستثمار في المشاريع الاستثمارية السياحية وتوصيل المستثمرين بالجهات المعنية، كما سيتلقى المركز أيضا الشكاوى والاقتراحات الخاصة بالخدمات السياحية وغيرها من الأمور ذات العلاقة.
وجرى تدشين الخط بشكل تدريجي في 15 من نوفمبر الماضي، إذ استمرت أولى مراحله 3 أسابيع متتالية، يبدأ يوم العمل فيها من 8 صباحا إلى 4 عصرا، فيما «يمر الخط الآن بمرحلته الثانية حيث يستخدم الخط الساخن المشترك لجميع القطاعات (80008001)، إذ سيتمكن المتصل من الوصول إلى فريق العمل المختص بالاستفسار السياحي من بعد أن يضغط الزر الخاص بالثقافة والسياحة»، وفقا للوكيل المساعد للسياحة ندى ياسين.
وذكرت ياسين ردا على سؤال لـ«أخبار الخليج» أن «تكلفة الخط الساخن في الوقت الحالي تغطيها هيئة الحكومة الإلكترونية، فيما ستقوم وزارة الثقافة بتغطية التكاليف المالية في وقت لاحق».
وقالت ياسين خلال المؤتمر الصحافي الذي أقيم من أجل المناسبة، إن تدشين مركز الاتصال يعتبر نقلة نوعية في مستوى الخدمة لعملاء القطاع السياحي المقدمة للمواطنين والمقيمين والسياح والمستثمرين، حيث سيكون بإمكانهم الوصول إلى أية معلومة يريدونها بكل سهولة من خلال رقم اتصال واحد، وسيتم تطوير هذا المشروع الرائد على مراحل، حيث يعمل قطاع السياحة بالوزارة على قدم وساق لتعزيز هذه الخدمة لتكون بشكل مستقل بقطاع السياحة لترقى به على المستوى الدولي».
وأضافت: من المؤمل أن يسهم المركز في تفعيل دور القطاع السياحي بالبحرين كداعم رئيسي للاقتصاد الوطني، مبينة أن قطاع السياحة حرص على التعاون مع شركة «صلة الخليج» في هذه المبادرة انطلاقا من مبدأ الشراكة مع منشآت القطاع الخاص الذي تنتهجه في الوزارة لاطلاق ودعم المبادرات والفعاليات التي تسهم في تنشيط قطاع السياحة بالمملكة، مستخدمين في ذلك كل الوسائل التقنية المتطورة.
وكان قطاع السياحة قد قام بتطوير خدماته عبر التواصل المستمر مع القطاع الخاص وتدشين خدمة الرسائل النصية القصيرة.
بدوره كشف الرئيس التنفيذي لشركة «صلة الخليج» جوزيف توفيق أن الخط يتبعه مراحل مستقبلية تتمثل في إتاحة خدمة تسجيل المعالم والفعاليات السياحية عبر الخط الساخن وإجراء حجوزات الفنادق والشقق الفندقية والفعاليات السياحية واقتراح واعداد البرامج السياحية المتكاملة للسائح، فضلا عن توسيع قنوات التواصل للخط الساخن لتشمل قناة الرسائل القصيرة والمحادثة عبر الانترنت والدفع الآلي.
ووجه شكره لوزيرة الثقافة والوكيل المساعد للسياحة، مفيدا «يسرنا إقامة هذه الشراكة مع وزارة الثقافة للمساعدة في تقديم وجه احترافي للسياحة في البحرين، وسوف يلبي الخط الساخن للسياحة كل احتياجات الزوار من مختلف الوجهات من خلال توفير خدماته على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مع قاعدة معرفية شاملة من المعلومات حول النشاط السياحي للبحرين».
وتابع: تتنامى أهمية مركز الاتصال باعتباره عنصرا فعالا في تميز الشركات والخدمات الحكومية حول العالم، ومن المهم بالنسبة إلى البحرين مواكبة هذه التطورات.
ويعتبر مركز الاتصال الخاص بقطاع السياحة من أهم المشاريع التي يقوم بها قطاع السياحة لتطوير الخدمات السياحية بمناسبة اختيار المنامة عاصمة الثقافة العربية لعام 2012 وعاصمة للسياحة العربية لعام 2013، حيث تستعد وزارة الثقافة لإطلاق المزيد من المبادرات والمشاريع الرائدة احتفاء بهذه المناسبة خلال المرحلة المقبلة.