حرصاً منه على تأهيل كوادره من خلال توفير التدريب اللازم لهم، مما سيسهم في تقديم أفضل مستويات الخدمة إلى الزبائن، نظم بنك البحرين الإسلامي مؤخراً ورشة عمل بعنوان «أسرار نجاح المؤسسات المصرفية»، حضرها عدد من مديري ورؤساء قطاع الخدمات المصرفية للأفراد بالبنك بفندق سوفيتيل الزلاق.
شارك في تقديم الورشة السيد عبدالرحمن محمد تركي مدير عام الخدمات المصرفية للأفراد، إضافة إلى عدد من مديري الدوائر المعنية بقطاع الخدمات المصرفية للأفراد.
وقد تطرقت الورشة إلى العديد من الموضوعات من أهمها: الإدارة علم وفن، والتغيير في العمل المصرفي، والنمو في العمل المصرفي، وأهمية المساندة في العمل المصرفي، وطرق التسويق الحديثة، والاهتمام بتوفير الجودة في الخدمات المصرفية، وتسهيل العمل المصرفي من خلال الخدمات الإلكترونية، وكيفية توفير الخدمات الأولوية والخاصة للزبائن، وتطوير العمل والمنتجات والتعرف على المخاطر قبل حدوثها.
وبهذه المناسبة، صرح السيد عبدالرحمن محمد تركي مدير عام الخدمات المصرفية للأفراد قائلاً: «يسعدنا تنظيم هذه الورشة التي نهدف من خلالها إلى تأهيل كوادرنا العاملة في قطاع الخدمات المصرفية للأفراد في مختلف الفروع والدوائر المعنية بهذا القطاع، والتعرف على أهم الإنجازات التي حققها القطاع خلال السنوات الخمس الماضية، بما يضمن تقديم أفضل مستويات الخدمة المتطورة والحديثة إلى الزبائن».
وأضاف السيد عبدالرحمن تركي: «لا يخفى على الجميع أن التدريب والتطوير وصقل المهارات، عوامل من الواجب الاهتمام بها وتوفيرها للعاملين في القطاع المصرفي بين الحين والآخر، فهذا القطاع يحتاج العاملون فيه إلى التدريب بشكل مستمر وتطوير مهاراتهم وقدراتهم الذهنية لتلبية احتياجات الزبائن من الخدمات والمنتجات، ولمواكبة المنافسة الموجودة في السوق، وهذا ما نسعى إلى توفيره لموظفي قطاع الخدمات المصرفية للأفراد بالبنك، إذ تحرص إدارة البنك بشكل دائم على توظيف كل القدرات المتاحة التي أسهمت في نجاحاتنا وظهورنا كمنافس في السوق يقدم الخدمة إلى الزبائن بأفضل الطرائق والوسائل الممكنة».
واختتم السيد عبدالرحمن تركي تصريحه قائلاً : «لن نقف عند هذا الحد، فإن عملية تدريب وتطوير كوادرنا العاملة في قطاع الخدمات المصرفية للأفراد والتي بدأناها منذ زمن بعيد ستظل مستمرة، وستطول جميع طاقم فريق عمل فروع البنك والدوائر المعنية بمختلف مستوياتهم، فخدمة الزبائن هدفنا الذي نسعى إلى تحقيقه طوال مسيرة عملنا المصرفية».