يسعد بتلكو، مزود خدمات الاتصالات الرائد في البحرين، اعلان خدمة جديدة ومريحة تمكن الزبائن من ترقية باقاتهم من برودباند للخط الثابت عبر الرسائل النصية. وتهدف الخدمة الجديدة إلى تعزيز خبرات برودباند لخط الثابت الشاملة لزبائن بتلكو من خلال منحهم الفرصة لترقية باقاتهم عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة.
وكل ما على الزبون فعله هو إرسال رسالة نصية بسيطة إلى 4554، حيث سيقوم النظام بالتأكد من رقم الزبون للخط الثابت من خلال مطابقته مع الرقم الشخصي له ورقم هاتفه النقال المسجل في قاعدة بيانات بتلكو. تتميز الخدمة بالذكاء، حيث ستعمل على التأكد من صلاحية الخط وفقا لطلب الزبون للترقية وتوفير معلومات الزبون المتعلقة بأي أعطال في الخط، بالإضافة إلى تزويده برقم خاص لاستخدامه في حالة رغبته في المتابعة فيما يتعلق بأي أعطال تعتري عملية الترقية.
وفور إرسال الطلب عبر رسالة نصية قصيرة، سوف يستلم الزبون ردا عبر رسالة نصية قصيرة يؤكد له أن طلبه قد تم استلامه وستتم معالجته في غضون ساعة واحدة، وفقا لأفضل السيناريوهات عندما يكون الخط في حالة عمل ولا توجد هناك أية أعطال في خط الزبون، وذلك طبقا للأحكام والشروط الحالية.
ننوه بأنه بإمكان الزبائن القيام بترقية باقاتهم الحالية إلى أخرى أعلى قيمة، باعتبار أن بتلكو تقدم مجموعة رائعة من الباقات تضم ثمانية خيارات يمكن للزبائن الاختيار من بينها ابتداء من 640ق بقيمة 10 د.ب وتصل إلى 16 بقيمة 100 د.ب. تفضلوا بزيارة موقع الشركة على الإنترنت: طلاع على مجموعة باقات برودباند وتفاصيل سرعاتها، سقوفها، أسعارها والعروض الإضافية.
وأوضح مدير عام العلاقات الصحفية بمجموعة بتلكو أحمد الجناحي أن بتلكو تقوم باستمرار بمراجعة جميع منتجاتها وخدماتها من أجل تقديم خدمة أفضل الى زبائنها.
وقال «نحن سعداء لتقديم هذه الخدمة الجديدة الى زبائننا. نؤكد هنا أن بتلكو تنظر إلى احتياجات زبائنها على أنها الأولوية وتستمع الى آرائهم من أجل تقديم منتجات وخدمات من شأنها تحسين وسائل الاتصال».
وبالإضافة إلى توافر تفاصيل خدمات ومنتجات بتلكو على موقع الشركة الإلكتروني، فإن تلك التفاصيل متوافرة أيضا لدى جميع محلات بتلكو أو من خلال الاتصال على .196