أطلقت شركة الاتصالات الرائدة VIVA البحرين خدمة فريدة لاستبدال الهواتف المحمولة المتلفة لجميع الأجهزة التي تباع في محلاتها، حيث سيستطيع عملاؤها استبدال الجهاز خلال 7 أيام من تاريخ شرائه.
وستتيح الخدمة لعملاء VIVA بالحصول على ضمان مدة سنة واحدة من تاريخ شراء الجهاز ويمكن استبداله خلال 7 أيام من شرائه في حال وجود خلل معين. وتنطبق هذه الخدمة على جميع الأجهزة التي تباع في أي من محلات VIVA إذا وجد خلل في شاشة العرض، أو لوحة المفاتيح، أو الوظائف السلكية واللاسلكية، أو مشاكل في الميكروفون والتي تقع تحت بند «سياسة الاستبدال» من قبل الشركات المصنعة، حيث سيتم استبدال الجهاز بجهاز جديد، وقال مدير العمليات التجارية في VIVA البحرين أندرو حنا إن «هذه الخدمة مجرد بداية لمجموعة واسعة من الخدمات التي ستطلق في المستقبل لتمكين عملائنا من الحصول على أعلى درجات جودة الخدمة في المملكة».