القاهرة: وكالة الصحافة العربية

أكد د. عزت عبد العظيم أستاذ علم النفس بكلية الآداب - جامعة بنها (شمال القاهرة) أن هناك شروطا معينة للنجاح في الإشراف والإدارة، وان ليس كل شخص يصلح ان يكون قائدا لفريق عمل أو مديرا ناجحا، فتوجد العديد من المقومات اللازمة في الشخصية التي تمكن صاحبها من إدارته لقسم ما أو مكان ما، فإذا توافرت هذه الصفات من الضروري اتباع خطوات معينة حتى ينجح في مهمته كقائد أو مدير.

أولا - الإحاطة الكاملة: من الضروري ان يكون هذه القائد أو المدير على علم بكل تفاصيل المجال الذي يعمل فيه وان تتوافر لديه المعلومات الكاملة عن طبيعة عمله أو عن القسم الذي سيشرف عليه، وان يدرس طبيعة الأفراد الذين يعملون تحت قيادته حتى يستطيع التعامل معهم وتوقع من الذي سوف يعارضه ومن الذي سوف يتفق معه، فيجب على هذا الشخص الموكل اليه الإدارة ان يتأكد من جمع كل المعلومات التي تخص العمل والمكان والعاملين فيه.

ثانيا الإنصاف والعدل: فهما من أخلاقيات العمل الإداري اللذان يجب ان تكونا أولى سماته لأنه يترأس أفرادا كثيرين، لذلك عليه العدل بينهم والمساواة أثناء العمل في الثواب والعقاب، وعدم نسب نجاح قام به شخص تحت الإشراف إلى نفسك لأنه ليس من العدل ان تنسب نجاح غيرك إلى نفسك حتى ولو كان تحت إشرافك، ومن الضروري التروّي في الحكم على الأشخاص وخاصة في المخاصمات أو الخلافات، فلا تقف بجوار شخص ما اخطأ لمجرد انه عزيز على قلبك. فالعدالة من خلال إشرافك أو ادراتك من الأمور التي تتسم بالسهولة إذا كنت مستيقظا تماما لكل ما يحدث حولك.

ثالثا تحمل المسئولية: وتشمل هذه الجملة العديد من الصفات فيها، فالمدير من أهم صفاته تحمل مسئولية العمل بأكملها من دون الحاجة الى اشراف من هو أعلى منه وأن يكلّ أو يتعب فعلى قدر جدارتك يأتي تحملك للمسئولية، والشجاعة ايضا هي جزء من المسئولية لان القائد لا يهاب احدا، وعليه التعامل بشجاعة مع من يرأسه في عمله، والثقة بالنفس احدى السمات الواجبة، فكن دائما واثقا بقدراتك وسرعتك في انجاز عملك ومسئولياتك على أكمل وجه، أيضا حسم الامور التي يجب ان تتحلى بها شخصيتك فلا تكن مذبذبا في قرار ما واثبت على موقفك وقراراتك، بل يجب عليك ان تنقل هذه الصفة إلى مرؤوسك في العمل.

رابعا اللباقة: وهي من أهم الأساليب التي تعزز استمرارك في مكانك، فالمدير الناجح عليه ان يتعامل مع كل من حوله بلباقة عالية سواء مع من يرأسه أو من فوقه من مديرين، فاللباقة تكسب بها ود من يعمل تحت إدارتك ويجعلهم يبذلون أقصى ما في وسعهم لارضائك، واللباقة من الادارة العليا تجعلهم يتمسكون بك ويستجيبون لكل مطالبك مما يساعد على نجاح العمل والعاملين فيه بشكل كامل.

خامسا التحمس: فعلى كل إداري ان يتحمس لعمله ومنصبه الجديد الذي اختير من اجله، وان يكون لديه الرغبة القوية في العمل والنجاح، وان يحمس العاملين معه دائما ويرفع من روحهم ويشجعهم عند التميز حتى يصل بفريقه إلى ذروة النجاح.

سادسا ضبط النفس: وهو الأسلوب الذي يتوج نجاح باقي الأساليب التي سبق ذكرها، فعلى المدير أو الشخص المسئول ان يتحكم في نفسه وخاصة في وقت الانفعال أو الغضب أو التعب والحرص الشديد على ما يخرج منه من ألفاظ، وألا يخرج عن شعوره في وقت ما لأنه في هذه اللحظة يفقد هيبته عند فريقه أو يفقد قدوته بمعنى أدق، وضبط النفس أيضا مع من يحبهم في العمل من المجتهدين حتى يحقق العدالة التي ذكرناها.