أقامت اللجنة الاجتماعية في بيت التمويل الكويتي – البحرين ورشة عمل عن «لغة الاشارة» وذلك بالتعاون مع الجمعية البحرينية الشبابية لتحدي الإعاقة، وشارك فيها عدد من موظفي قسم خدمة الزبائن من مختلف الفروع والدوائر في البنك.
وفي هذا الصدد، أشار السيد خالد الحسن رئيس اللجنة الاجتماعية قائلاً «إن الاشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة يشكلون جزءا مهما من المجتمع البحريني ومن زبائن البنك أيضاً، لذا بادر البنك بإقامة ورشة متخصصة لموظفيه لتدريبهم على كيفية تلبية حاجات هذه الفئة من المجتمع، حيث يحرص البنك على توفير أفضل الخدمات لجميع زبائنه».
وأضاف الحسن «أشكر إخواني أعضاء وفريق اللجنة الاجتماعية على تعاونهم ومبادراتهم المختلفة والمتنوعة والتي تلعب دوراً حيويا في ترسيخ روح المحبة ومبدأ العائلة الواحدة في بيت التمويل الكويتي- البحرين».
وأقيمت الورشة على مدى 4 أيام والتي حاضر فيها مترجم متخصص في لغة الاشارة السيد جاسم مبارك وهدفت إلى تطوير المعرفة والمهارات اللازمة لدى المشاركين في كيفية استعمال لغة الاشارة مع الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة، بالإضافة إلى تنمية طرق مختلفة للتواصل التي تساعد الأفراد المعاقين للتواصل سمعياً مع بقية أفراد المجتمع.
وتم تدريب الموظفين المشاركين في الورشة، ولاسيما موظفي أقسام خدمة الزبائن، على بعض المصطلحات المصرفية وبعض السيناريوهات التي تستعمل بشكل يومي، وذلك لإعدادهم للتخاطب مع الأشخاص المعاقين أثناء زيارتهم لمباني البنك.
وأضاف السيد خالد الحسن «عادة ما يواجه بعض أفراد المجتمع ذوي الاحتياجات الخاصة بعض الصعوبات لدى مراجعتهم الشركات نظراً لعدم قدرتهم على التواصل بشكل فعّال مع الموظفين، وساهمت هذه الورشة على تدريب موظفي البنك على المهارات اللازمة التي تمكنهم من التواصل بشكل جيد مع هؤلاء الزبائن».
واختتم الحسن قائلاً «تحرص اللجنة الاجتماعية في البنك على إقامة فعاليات وورش ذات فائدة للموظفين. كما إنها تقوم بفعاليات ترفيهية اخرى بهدف توطيد العلاقات بين الموظفين».
وحصل المشاركون في ورشة العمل على شهادات تقديرية. ويعتبر بيت التمويل الكويتي - البحرين هو أول بنك تجاري يقول بمثل هذا النوع من الورش التي تستهدف الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة.
يشار إلى ان اللجنة الاجتماعية سبق أن قامت بالعديد من البرامج الترفيهية لموظفي البنك، بالإضافة إلى فعاليات أخرى صحية وثقافية واجتماعية ورياضية.