اشتكى مواطنون من تأخر الإدارة العامة للهجرة والجوازات في إصدار الجوازات الجديدة خلال هذه الفترة، حيث كان الجواز الجديد يصدر خلال يوم واحد في الأوقات العادية، ولكن نظراً إلى كثرة الطلب بسبب سفرات الإجازة الصيفية فإن إصدار الجواز يحتاج إلى أسبوع كامل.
وأشادوا بجهود سمو الشيخ أحمد بن عيسى آل خليفة الوكيل المساعد للجنسية والجوازات وبدوره في خدمة المواطنين شخصياً وتذليل العقبات، مناشدين وزارة الداخلية اتخاذ المزيد من التسهيلات خصوصاً في هذه الفترة. كما أشاد المواطنون بالوزارة وبالمسؤولين والموظفين الذي يبذلون أقصى طاقتهم متحملين ضغط العمل، غير أن الوضع الحالي يستلزم المزيد من التسهيلات تشمل فتح فروع جديدة، وزيادة عدد الموظفين. وأشاروا إلى الازدياد المضطرد في أعداد الأجانب الذين يفوقون البحرينيين عدداً، مما يستلزم تقسيم العمل من أجل تخفيف الضغط وتخصيص مكان خاص للمخلصين، ولكبار السن، وللأجانب، وللمواطنين.
وبما أن كل محافظة من المحافظات فيها مبان وأقسام جاهزة ومهيئة لإصدار خدمة أخرى مهمة ومرتبطة بالجوازات، وهي خدمة إصدار البطاقات الذكية، فقد طالب المواطنون الحكومة بإضافة خدمة لتقديم طلبات إصدار الجوازات الجديدة واستلامها في نفس اليوم كما هو معتاد، لاسيما أن جواز السفر هو وثيقة لا غنى للإنسان عنها في الظروف الصعبة. وقال أحد المراجعين أنه اضطر على غير العادة إلى الدخول على أحد المسؤولين وشرح ضرورة حصوله على الجواز لظرف استثنائي يتمثل في أخذ والدته إلى العلاج في موعد حدده الأطباء بعد ثلاثة أيام، وتجاوب معه المسؤول مشكوراً.
وتصاحب هذه المشكلة صعوبات أخرى تتعلق بعدم توافر مواقف للسيارات، لاسيما في هذا الجو الحار حيث يضطر البعض إلى الوقوف على مسافة طويلة ومنهم العجزة، ومنهم من يضطر إلى الوقوف عند بيت القرآن والتوجه مشياً على الأقدام وأحياناً يضطرون إلى حمل أبنائهم الصغار في جو لا يتحمله حتى الشباب.
وفي موضوع متصل اشتكى أحد المواطنين عن طريق برنامج صباح الخير يا بحرين من إغلاق خدمة تجديد البطاقة الذكية في مدينة عيسى نظراً لمتطلبات الصيانة، مطالباً بأن يتم إنهاء هذا الموضوع في أقرب وقت تجاوباً مع الحاجة الملحة للمواطنين في فترة يسافر فيها الكثيرون وتتم فيها الاستعدادات لموسم الحج.