أعلنت «العربية للطيران» أمس إطلاق سياستها الجديدة للحجز المسبق للأمتعة، متيحة بذلك لعملائها إمكانية الدفع لقاء وزن الأمتعة التي يحتاجون اليها فقط. وستسمح السياسة الجديدة، التي تسري على جميع التذاكر التي يتم شراؤها ابتداء من 1 يوليو 2012، لعملاء الشركة امكانية الحجز المسبق للامتعة بوزن (20 كلغ و30 كلغ و40 كلغ) بغض النظر عن عدد الحقائب التي يحملونها.
وبموجب السياسة الجديدة، سيتمكن العملاء من إجراء الحجز المسبق للامتعة على الشكل التالي: 20 كلغ لقاء 10 دراهم إماراتية فقط و30 كلغ لقاء مبلغ 20 درهما إماراتيا فقط. كما يمكن للعملاء أيضاً، في حال توافر مساحة إضافية على الطائرة، حجز أمتعة تزن 40 كلغ مقابل 100 درهم اماراتي فقط. وتسري هذه الرسوم التي تعتبر الأقل من نوعها في السوق على الرحلات باتجاه واحد فقط وتشمل كل الضرائب. وعلاوة على ذلك، أعلنت «العربية للطيران» زيادة وزن حقيبة اليد، المسموح باصطحابها إلى قمرة الركّاب، من 7 كلغ إلى 10 كلغ للمسافر الواحد.
وفي معرض تعليقه على هذه الخطوة الجديدة، قال عادل علي، الرئيس التنفيذي لمجموعة «العربية للطيران»: «نعلق أهمية كبرى على آراء عملائنا بهدف تحديد المجالات التي نستطيع تطويرها لمنحهم تجربة سفر أفضل. ولا شك أن السياسة المطوّرة الجديدة للأمتعة ستؤمن للمسافرين على متن طائراتنا راحة البال، كما ستسمح لهم بتوفير المزيد من المال عند سفرهم مع «العربية للطيران» باعتبارهم سيدفعون لقاء وزن الأمتعة التي يحتاجون اليها فقط».
ويمكن الاستفادة من السياسة الجديدة عبر كل قنوات مبيعات «العربية للطيران»، وذلك من خلال الموقع الإلكتروني airarabia.com، ومكاتب حجز التذاكر التابعة لـ«العربية للطيران»، بالإضافة إلى مراكز اتصال خدمة العملاء، ووكلاء السفر. بينما لن تسري هذه السياسة على الحجوزات التي تتم قبل 1 يوليو 2012.