صرح المهندس ابراهيم حسن الحواج مدير ادارة تشغيل وصيانة الصرف الصحي بوزارة الاشغال بأن عدد البلاغات التي وردت مركز تلقي البلاغات والشكاوي على الرقم 80001810 بلغت 8123 بلاغا خلال النصف الاول من هذا العام في حين وصل عدد البلاغات التي تم الاستجابة لها ومعالجتها خلال ساعة من البلاغ او اقل 7848 بلاغا. أما بالنسبة إلى عدد مستخدمي خدمة شكاوى الصرف الصحي عبر بوابة الحكومة الالكترونية hb.niarhab.www وموقع الوزارة hb.vog.skrow.wwٌّ منذ بداية العام فكان 76 مستخدما.
وقال الحواج ان البلاغات التي ترد إلى مركز الاتصالات بالوزارة يتم تلقيها من قبل 10 موظفين في المركز لاخذ البيانات كاملة وبالتالي يتم تحويلها إلى طاقم الصرف الصحي الذي يجوب مناطق مملكة البحرين بشكل يومي لمعالجة حالات الطوارئ التي ترد المركز والمتعلقة بشبكات الصرف الصحي وشبكات تصريف مياه الامطار.
واضاف الحواج ان منطقة المنامة هي من اعلى المناطق التي ترد منها البلاغات، حيث بلغت خلال الستة أشهر الأولى من هذا العام 2080 بلاغا وتم معالجة 2013 بلاغ خلال ساعة او اقل. وتليها منطقة المحرق بـ 1861 بلاغا وتم اتخاذ الاجراءات اللازمة خلال ساعة او اقل لـ 1807 بلاغات. اما في المنطقة الجنوبية فقد تم الانتهاء من معالجة 1763 بلاغا خلال ساعة او اقل من اصل 1837 بلاغا. هذا وبلغت عدد الشكاوى الواردة إلى مركز الاتصالات من المنطقة الوسطى 1265 بلاغا وتم مباشرة العمل في 1135 بلاغا خلال ساعة او اقل. واخيراً تأتي المنطقة الشمالية في عدد البلاغات الوارده منها، حيث بلغت 1169 بلاغا وتم الاستجابة لـ 1130 خلال ساعة او اقل من تلقي البلاغ.
وترجع أسباب ارتفاع عدد البلاغات في منطقة المنامة مثلا إلى كثرة المطاعم الموجودة فيها التي تقوم برمي مخلفات الطعام في مغاسل المياه مما يؤدي الى حدوث انسدادات يسفر عنها الكثير من المشاكل المرتبطة بفيضان مياه الصرف الصحي وحدوث طفح في مياه المجاري كما ان سكب المواد الدهنية في شبكة الصرف الصحي يؤدي إلى اضرار لنظام الصرف الصحي كانسداد خطوط الشبكة، وهذا ينطبق ايضا على وجود الكراجات التي تستخدم زيوت التشحيم مما يتسبب في رميها في شبكات الصرف الصحي إلى تراكمها أو التصاقها نتيجة تحولها من مواد سائلة إلى مواد صلبة ومع مرور الوقت يؤدي ذلك إلى انسداد الشبكات نهائياً.
واكد المهندس ابراهيم الحواج ان الوزارة تعمل جاهدة على تقديم جميع خدماتها وبأعلى جودة للمواطنين والمقيمين، وتعمل على التنسيق مع وزارة الصحة والمجالس البلدية من خلال تفتيش المطاعم والمحلات التجارية والكراجات، لايجاد قرار يُلزم المطاعم والمحلات التجارية والكراجات بتركيب أجهزة أو مرشحات للدهون والزيوت المستخدمة بمصارف المياه. وذلك تلافياً لمشكلات انسداد وطفح مياه الصرف الصحي في شبكات التصريف وخصوصاً في المناطق السكنية التي توسعت الشوارع التجارية فيها، إلى جانب وجود توجه لتنسيق دائم بين وزارة الأشغال ووزارة الصحة وإدارة السجل التجاري والمجالس البلدية لمحاسبة المحلات المخالفة، من خلال فرض غرامات مالية تدريجية قد تصل إلى غلق المحل في حال عدم الالتزام، مع إيقاف تجديد السجل التجاري في حال عدم الالتزام بتصحيح المخالفة.