تذكر هيئة تنظيم الاتصالات المستهلك بإمكانية إيقاف الرسائل النصية غير المرغوبة بسهولة من خلال الاتصال بمزود الخدمة المشترك معه حاليا وطلب إيقاف أي من الرسائل التجارية غير المرغوبة.
ويأتي هذا التذكير بعد إقرار الهيئة لائحة تنظيم الرسائل النصية التجارية العام الماضي، التي تنص على أن يوفر مزود الخدمة آلية للمستهلك تمكنه من حجب الرسائل النصية التجارية غير المرغوبة.
وتعليقا على ذلك، قالت الأستاذة غادة إبراهيم القصاب، مديرة إدارة شئون المستهلك والإعلام بالهيئة «إن الهيئة قدمت هذه الخدمة للمستهلك في مملكة البحرين في سبيل تعزيز الحرية الشخصية، مضيفة أنه على عكس وسائل التواصل النصية الحديثة الأخرى فإن الرسائل التجارية (SMS وMMS) يتم إرسالها في أي وقت وقد يكون المرسل مجهول المصدر،مما يستوجب على الهيئة التدخل لوضع الإطار القانوني والتقني لذلك.
وأكدت الأستاذة غادة أن هذه الخطوة جاءت بناء على طلب من المستهلك نفسه حيث يرى بعض المستهلكين أن الرسائل التجارية تنتهك خصوصيتهم وتسبب إزعاجا لهم، بينما يرى آخرون أنها مصدر للمعلومات،لذلك ارتأت الهيئة أن تتيح الخيار للمستهلك لتسلم او إيقاف أي من الرسائل غير المرغوبة.
وبينت الأستاذة غادة أن هذه الخدمة متاحة حاليا مجانا وبإجراءات سهلة وسريعة لدى كل مزود لخدمات الهاتف المتنقل في المملكة.
وفي الوقت نفسه أعلنت الأستاذة غادة تدشين نظام جديد لإدارة علاقات المستهلكين على الموقع الإلكتروني للهيئة حيث يمكن المستهلك من إدراج شكواه بسهولة ومتابعتها بنفسه.
كما يساعد الموقع المستهلك على تعزيز تواصله مع الهيئة وسهولة إبداء آرائه في كل الأوقات».
وستستمر الهيئة في تلقي استفسارات المستهلك وأي شكوى بخصوص خدمات الاتصالات على هاتف رقم 81188.