قام الدكتور عبدالحسين بن علي ميرزا وزير الدولة لشئون الكهرباء والماء بزيارة تفقدية لمركز الاتصالات الشامل وذلك لتفقد سير العمل في هذا القسم الحيوي والمهم بالهيئة، وفي بداية الزيارة اجتمع الوزير بالسيد رياض ساتر المدير العام للخدمات المساندة في بنك البحرين والكويت بصفتهم المالكين لمركز الاتصال الشامل حيث استمع إلى ايجاز عن اقسام المركز التي تديرها هذه الادارة التابعة لبنك البحرين والكويت.
بعدها قام الوزير يرافقه الشيخ نواف بن ابراهيم آل خليفة الرئيس التنفيذي والمهندس عدنان محمد فخرو نائب الرئيس التنفيذي للتوزيعات وخدمات المشتركين وعدد من المسئولين بالهيئة بجولة في أقسام المركز واستمعوا إلى شرح مفصل من السيد حسن قائد المشرف على المركز والمختصين فيه عن الأعمال التي يقوم بها المركز لجميع المشتركين بالمملكة وآلية الرد على الاتصالات والأنظمة الحديثة المزود بها والخدمات التي يقدمها كتسلم البلاغات أو الاستفسار عن المعاملات في مراكز خدمات المشتركين وتسلّم قراءة العدادات من المشتركين.
وخلال الجولة أشاد الوزير بما يقدمه مركز الاتصال الشامل من خدمات للمشتركين مشيدا بالدور الكبير والحيوي في التعامل مع المواطنين من حيث تسلّم البلاغات عن الاعطال في الكهرباء والماء والتعامل معها من خلال تحويلها للأقسام المختصة وقال إن المركز قد استطاع أن يستوعب الرد في أقل من 20 ثانية على أكثر من 80% من الاتصالات في فترة الذروة أي أكثر من 95% في الفترة الطبيعية وقال وزير الدولة لشئون الكهرباء والماء انه تمت زيادة عدد الموظفين خلال فصل الصيف إلى 75 موظفا من أصل 45 موظفا للفصول الأخرى.
وأوضح الدكتور عبدالحسين بن علي ميرزا أن ما تحقق من انجازات ينطلق من التوجيهات السديدة والدعم اللامحدود من حكومة حضرة صاحب الجلالة الملك حمد بن عيسى آل خليفة عاهل البلاد المفدى وبرئاسة صاحب السمو الملكي الأمير خليفة بن سلمان آل خليفة رئيس الوزراء وبمساندة صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد الأمين، مؤكدا أننا في هيئة الكهرباء والماء نقدر هذا الدعم ونتوجه بالشكر والعرفان لحكومتنا الرشيدة على ما تقدمه من دعم لمشاريع الكهرباء والماء في المملكة.
وقال وزير الدولة لشئون الكهرباء والماء في ختام تصريحه اننا في هيئة الكهرباء والماء لن نألو جهدا في سبيل تطوير الخدمات المقدمة للمواطنين كما سوف نعمل على دعم مركز خدمات الاتصال الشامل بما يحقق الفائدة القصوى للتعامل مع المواطنين وتقديم الخدمات الأفضل لهم، وفي هذا الإطار فإن المركز يوفر 40 خطا للاتصالات على مدار 24 ساعة لتقديم خدمات متميزة وبجودة عالية.