في إطار سعي الوزارة لتقديم أفضل الخدمات في مجال خدمة العملاء، أعلن الدكتور نبيل محمد أبوالفتح وكيل شئون البلديات والزراعة بوزارة شئون البلديات والتخطيط العمراني تدشين الخط الساخن بشكل تجريبي ابتداء من اليوم (الخميس).

وقال الوكيل بهذه المناسبة إن تدشين الخط الساخن يأتي ضمن استراتيجية الوزارة «إنماء وتنمية ٢٠١٤»، وانسجاما للرؤية الاقتصادية ٢٠٣٠، وتنفيذاً لتوجيهات وزير شئون البلديات والتخطيط العمراني الدكتور جمعة بن أحمد الكعبي، حيث إن الخط الساخن سيهتم في استقبال جميع الملاحظات والمقترحات الخاصة بخدمات الوزارة المقدمة للجمهور.

وأوضح أن الخط الساخن سيشرف عليه من قبل دائرة العلاقات العامة والإعلام ووحدة خدمة المجتمع وذلك لمتابعة الشكاوي الواردة من المواطنين وتحقيق الرؤية التي تطمح بها الوزارة في خدمة العملاء.

وأكد أن تدشين الخط الساخن سيكون بشكل تجريبي حتى يتم الوصول لأعلى مستويات خدمة العملاء، علما بأن الوزارة كانت توفر هذه الخدمة على أرقام هواتف وحدة خدمة المجتمع، مشيرا إلى أن الرقم المخصص للرقم الساخن هو ٨٠٠٠٨١٨٨، كما يمكن للجمهور استخدام الموقع الالكتروني hb.vog.num لاستقبال ملاحظات الجمهور، إضافة إلى ذلك يمكن للجمهور إرسال الملاحظات إلى البريد الالكتروني، او من خلال الحضور الشخصي إلى وحدة خدمة المجتمع بالوزارة.