أصدرت طيران الخليج مؤخراً تقريرها للتنمية البشرية لعام ٢٠١١، والذي فصّل البرامج الخاصة بالتطوير والتدريب التي تم طرحها للموظفين في جميع دوائر الشركة، مع الاهتمام الخاص بالموظفين البحرينيين.

وفي إطار جهودها المستمرة في تأهيل القوى العاملة في الشركة، فقد اشتملت برامج التطوير المؤسسي للناقلة خلال عام ٢٠١١ على العديد من ورش العمل والحلقات الدراسية وبرامج التدريب، مثل برنامج تدريب خدمة رعاية العملاء (CCST)، وبرامج التدريب الداخلية والخارجية، ودورات دراسية فنية مرتبطة بخطوط الطيران من الاتحاد العربي للنقل الجوي (AACO)، وبرامج الدراسات العليا والدبلوما في الطيران المقدمة من جامعة City University London. بالإضافة إلى ذلك، أطلقت طيران الخليج المرحلة الثانية من برنامج التطور في السلم الوظيفي (CPP٢) بالتعاون مع مؤسسة تمكين لتقديم برامج التنمية المختلفة للموظفين البحرينيين. ويستهدف هذا البرنامج تدريب ١٣٠٠ موظف بحريني لاكتساب المؤهلات الاحترافية في مختلف المجالات مثل الموارد البشرية، والتسويق، والمبيعات والمالية.

وقال الرئيس التنفيذي لشركة طيران الخليج سامر المجالي «نتائج العمل الإيجابية هي أفضل ما يمكن تحقيقه على مستوى التطوير الداخلي وتمكين الموظفين. تركيزنا المستمر ينصب على تطوير القدرات والمهارات للقوى العاملة وتنميتها لضمان الوصول إلى التطوير الذاتي للموظفين جنبًا إلى جنب مع تطوير شركة طيران الخليج».

وأضاف المجالي «نعي تماماً أن العامل البشري يعد أحد أكبر الموارد وأعظمها في الناقلة، ومن ثم نسعى بكل عزم لتطوير فريق العمل بطيران الخليج بالكامل لكي نتمكن من القيام بما نصبو إليه. ونركز على وجه الخصوص على تطوير مهارات الموظفين البحرينيين الذي يشكلون ركنًا أساسيًا في السلم الوظيفي الوطني».

واختتم المجالي بقوله «يسعدني أن تقرير التنمية البشرية للعام ٢٠١١ قد عكس هذا الهدف».

وشدد على «الالتزام المستمر تجاه تعزيز فريق طيران الخليج، وسوف نستمر في الاستثمار في التنمية البشرية في العام ٢٠١٢ والأعوام التالية».

وقد تم تدريب ١٢١١ موظفًا تحت مظلة برنامج تدريب خدمة رعاية العملاء (CCST) أغلبهم من البحرينيين، من خلال ١٥ دورة تدريب تمت إقامتها خلال عام ٢٠١١ من قبل فريق مكون من ٢١ مدرباً في طيران الخليج. كما اشتملت برامج التدريب الداخلية والخارجية على دورات دراسية مرتبطة بخطوط الطيران ودورات دراسية في المهارات الشخصية، والتي تم فيها تدريب ٢٧٩ موظفًا. وحضر ٧١ موظفاً بحرينياً دورات دراسية أقيمت من قبل الاتحاد العربي للنقل الجوي (AACO)، في حين تلقى ١٦ بحرينياً دورات دراسية خارج البلاد. بالإضافة إلى ذلك، شهد برنامج MSc في جامعة City University المرموقة تخرج ١٥ موظفًا من الشركة، كان من بينهم تسعة بحرينيين.

وقد شهد عام ٢٠١١ أيضًا العديد من المشاريع المستمرة التي اشتملت على تطوير الإعلان عبر مكبرات الصوت، وتدريب مديري المطار ومساعدي رئيس الطهاة، وتدريب المهارات الشخصية، وبرنامج المدربين المساعدين. وكانت شركة طيران الخليج قد حرصت على الاهتمام ببعض الفعاليات، مثل برنامج التعريف بطيران الخليج، وبرنامج تدريب أبطال خدمة العملاء.