بتلكو ترد على إزعاجات الرسائل النصية الإعلانية
 تاريخ النشر : الثلاثاء ٥ يونيو ٢٠١٢
ردا على الشكوى المتعلقة بالإعلان عبر الرسائل النصية ، المنشورة في صحيفة أخبار الخليج، ٣١ مايو ٢٠١٢، قال متحدث باسم شركة بتلكو يؤسفنا أن نسمع أن كاتب هذه الرسالة يعاني من الإزعاج الناجم عن عدد الرسائل النصية التي يتسلمها. غير أن بتلكو توفر خدمة SMS+ التي تمكن الزبائن من حجب الرسائل القادمة من مصادر غير مرغوبة.
ولحجب شركة أو رقم معين، يمكن لزبائن بتلكو إرسال رسالة نصية مضمونها «block xxxx» «أضف الاسم أو الرقم الذي تصدر عنه الرسائل غير المرغوبة» وأرسالها إلى ٥٠٠٠. من المهم جدا أن يستخدم نفس الاسم أو الرقم الصادرة عنه الرسائل النصية عند الرغبة في حجب الشركة المعلنة، واستخدام الحروف الكبيرة أو الصغيرة، الأرقام والفراغات بشكل دقيق. يتم احتساب السعر المعتاد للرسائل في هذه الخدمة.
لقد أصدرت هيئة تنظيم الاتصالات في البحرين تشريعا خاصا بالتراسل الجماعي، حيث وقعت جميع الشركات المستخدمة لخدمة بتلكو للتراسل الجماعي على اتفاق يقضي بالالتزام الكامل بالأحكام التي تضمنها التشريع.
كما أن بتلكو ما هي إلا واحدة من بين عدد من مزودي الخدمات التي تقدم هذه الخدمة. فهناك الكثير من الشركات في البحرين التي تقوم بإرسال رسائل نصية مباشرة من خلال مزودين آخرين للخدمة. من الواضح أن هناك سوء فهم يرى أصحابه أن جميع الرسائل النصية تتعلق بشركة بتلكو، وهذا ببساطة ليس صحيحا. كما أن الشركات التي تستفيد من خدمة بتلكو للتراسل الجماعي تستخدم الأرقام التي تتضمنها قاعدة بياناتها الخاصة بها لأغراض الإعلان، وهذه الأرقام لا توفرها بتلكو.
وهناك الكثير من الرسائل النصية الجماعية مصدرها مزودون من خارج المملكة (حتى لو كانت الجهة المعلنة في البحرين)، وهي لا تلتزم بالأحكام التي يتضمنها التشريع، وقدرة بتلكو على التحكم في مثل هذه الرسائل محدودة للغاية.
لذا، ننصح أي زبون إذا واجهته مشاكل ناجمة عن رسائل نصية غير مرغوبة ولا يمكن حلها عبر خدمة حجب الرسائل SMS+، فبإمكانه إبلاغ مكتب العناية بالزبائن في بتلكو عن مثل هذه المشكلة عبر الاتصال على ١٩٦ للتأكد فيما إذا كانت الشركة المعلنة تستخدم خدمات بتلكو أم لا. فإذا اتضح أن الشركة المعنية واحدة من زبائننا، فبإمكاننا التحقيق واتخاذ الإجراءات المناسبة إذا كان ذلك ضروريا.
.
مقالات أخرى...
- اجتماع طارئ برئاسة محمد بن مبارك لوضع حلول عاجلة للأزمة
- وزير الصناعة يفتتح مكتبا لشركة دولية في هندسة الطاقة ويؤكد: اقتصاد البحرين عاد أقوى من ذي قبل
- إقرار تخفيض أسعار الوقود لطيران الخليج اعتماد طلبات الإسكان بالأقدمية على مستوى البحرين
- مديرو المرور بدول مجلس التعاون يناقشون الحوادث والحملات المرورية بدول المجلس
- الأشغال تبدأ أعمال رصف صيانة لشوارع وطرق الزلاق
- السعوديون بالبحرين في أيد أمينة.. و٣٠ ألف سعودي يدخلونها يوميا
- وزيرة شئون الإعلام تلتقي مدير المركز الأممي الإعلامي
- البوعينين والسفير الإيطالي يبحثان المستجدات على الساحة الدولية
- وزير الخارجية يشارك في الاجتماع الوزاري لـ«التعاون» اليوم
- اجتماع عمل بين البحرين وتايلند يناقش الشأن الاقتصادي
- وزير الداخلية يشيد بالتنسيق بين الأجهزة المختصة بدول التعاون
- وزير الداخلية يودّع السفير اليمني
- «الأعلى للمرأة» يختتم المرحلة الأولى من برنامج الثقافة القانونية
- وزير الخارجية والوزيرة سميرة رجب متحدثان رئيسيان
- ازدحامات مرورية خانقة في المنامة
- وزير الصناعة يؤكد ترحيب لمملكة بجميع الاستثمارات
- محافظ المحرق والمسئولون بوزارة العمل ستعرضون مشروع توظيف الجامعيين
- التقارير أظهرت تحسنا ملحوظا في انتشار ثقافة الجودة والتقييم الذاتي
- الجودر: استراتيجية جديدة للارتقاء بالحركة الشبابية والرياضية
- مستشار الملك للشئون الدبلوماسية يستقبل السفيرة الألمانية
- يبحث استفادة المجتمع من العمل التطوعي افتتاح مؤتمر تبادل الخبرات اليوم
- القمامة تتكدّس في بعض مجمعات الديه وجدّحفص
- الفرقة الموسيقية العسكرية تحقق المركز الأول في المهرجان الموسيقي
- رئيس «الشورى» يطّلع على المشروع الوطني للمراسلات الإلكترونية «زاجل»
- بتلكو توقع اتفاقية تعزيز ربط البحرين بالخليج وأوروبا
- وزير التربية يتفقد مدرسة الرفاع فيوز
- «الكهرباء» تشارك في مؤتمر إدارة الأصول الحكومية بدبي
- البحرين تترأس اجتماع المنظمة العربية للتربية والعلوم
- وزير الطاقة يبحث احتياجات الأهالي مع محافظ العاصمة
- العالم العربي يحتاج إلى دفعة قوية نحو العلوم والتقنية
- مؤسسة الموانئ تبحث خطة قطر السفينة «سولت فالور» إلى البحرين
- أكثر من ٦ آلاف طالب وطالبة يطبقون خدمة المجتمع في ١٦٥ مؤسسة رسمية
- البحرين واليمن تبحثان آفاق التعاون العمالي
- استقرار معدل البطالة عند ٣.٨% وتوظيف ٦٢٣٦ مواطنا
- المشروع الإصلاحي السياسي للملك وضع مبدأً لا تعرفه ولا تقرّه دول عريقة في الديمقراطية
- ظاهرة عبور كوكب «الزهرة» أمام قرص الشمس تحدث غدا
- «الإسكان» تسيج مشاريعها التي تحت الإنشاء
- «الخيرية الملكية» تنفذ برامج وقائية للأيتام والأرامل
- تورط خلايا نائمة تابعة للنظام السوري والإيراني في سلسلة حرائق الدوحة
- ولي العهد يودع السفير اليمني
- ولي العهد يستقبل زوار مجلسه الأسبوعي والحضور يعتبرون المجلس صورة مصغرة عن هوية مجتمع الأسرة الواحدة
- رئيس الوزراء يتلقى التهنئة من «ميثاق العمل الوطني»
- نائب رئيس الوزراء يطلع على مشاريع هيئة النفط والغاز
- رئيس «الإعلام» يتسلم نسخة من «البحرين في صحافة الماضي»