في إطار الإجراءات التي تنفذها وزارة الصناعة والتجارة ضمن تطبيقها لنظام إدارة الجودة الآيزو ٩٠٠١، ترأس وزير الصناعة والتجارة الدكتور حسن عبدالله فخرو الاجتماع العاشر للإدارة العليا لمراجعة نظام إدارة الجودة. وذلك لمناقشة أهم الموضوعات والاستعدادات التي تعكف عليها الوزارة للتحضير للتدقيق الخارجي المؤمل عقده في نهاية الشهر تمهيداً لحصول وزارة الصناعة والتجارة على شهادة الآيزو .٩٠٠١

وخلال الاجتماع تمت مناقشة نتائج التدقيق الداخلي وتقارير عدم المطابقة والإجراءات التصحيحية والوقائية المرتبطة بها، كما تم بحث المسائل ذات الصلة بالزبائن مثل الشكاوى والمقترحات والحث على وضع عمليات ثابتة في هذا المجال بهدف السعي في تحديد وتنفيذ ترتيبات فعالة للتواصل مع الزبائن ولاستيفاء متطلبات مواصفة الآيزو ٩٠٠١ في شأن رضا العملاء. وفي البند المتعلق بتطوير نظام إدارة الجودة تم عرض الآليات المتعددة التي تنفذها وزارة الصناعة والتجارة في هذا الصدد، والتي من ضمنها متابعة منحنيات التعديلات الحاصلة في عمليات الوزارة والتي تعكس الجهود المبذولة لمراجعة الأداء والعمل على إعادة صياغة العمليات لتعطي مخرجات أفضل وأكثر كفاءة. وفي هذا البند تبيّن أن التعديلات ارتفعت بنسبة ٧٥% عن مثيلتها في العام الماضي.

ولتعزيز القدرات في مجال بناء وتدريب الكفاءات القادرة على تطوير نظام الجودة تم إقرار البرامج التدريبية العامة للموظفين الجدد إضافة إلى البرامج التخصصية المعتمدة دولياً مثل دورة مدقق الجودة الداخلي المعتمد، وطرحت مواضيع أخرى في الاجتماع ضمن الإطار الذي تحدده مواصفة الايزو ٩٠٠١ بشأن اجتماع المراجعة. واختتم الاجتماع ببلورة عدة توصيات ترمي إلى التطوير والتحسين المستمر وسبل الاستفادة من نظام الآيزو في تحسين الأداء والإنتاجية.