في غياب قانون يشرع استخدام المواقع الاجتماعية.. أقدمت الباحثة الجامعية الأستاذة لولوة حسن خليفة بودلامة على اجراء دراسة حول «تأثير الشبكات الاجتماعية التفاعلية الالكترونية في تأزيم أحداث مملكة البحرين لدى الشباب البحريني».

وقد خرجت الدراسة ــ التي لاتزال خاضعة لتحليل نتائجها وأبعادها ــ بنتائج تستحق فعلا المزيد من التحليلات والوقوف على أبعادها.. ومن أهم هذه النتائج أن ٤٦٤٣ «تغريدة» كانت مؤيدة تأييدا كاملا للنظام والقيادة ولا ترى ان هناك أي نقص أو تقصير في الخدمات أو غيرها، بينما هناك ٣٨٢٣ ترى أن هناك نقصا في الخدمات وفي تحقيق مطامح المواطنون لم ينفذها النظام البحريني حتى الآن بينما جاءت ١٥٣٤ تغريدة حيادية لم يُبد أصحابها رأيا لا مع هذا الجانب أو ذاك.

تقول الأستاذة لولوة حسن خليفة بودلامة في مقدمة دراستها: لقد شكل عصر انفتاح الفضاء الإلكتروني على النقل الحر للمعلومة في العالم، بروز شكل جديد من أشكال الإعلام، وهو الإعلام الإلكتروني، الذي استفاد من ثورة عالم الإنترنت وطوعها لتكون وسيلة مناسبة لنقل الرسالة الإعلامية إلى جمهور واسع، وشكل التطور المتواصل في عالم البرمجيات المستخدمة من إكساب هذا النوع الجديد من الإعلام بعدا تفاعليا مع الجمهور ربما غاب عن وسائل الإعلام التقليدية، ذلك أن هذا النوع من الإعلام يستخدم الصور والصور المتحركة والأشكال والرسومات بطريقة تجعل القارئ يتفاعل بشكل أكبر مع الموضوع، وتميزت سهولة التعليق على الأخبار في هذا النوع من الإعلام بسرعة التغذية الراجعة من الجمهور التي تسهم في معرفة القائمين على الإعلام الإلكتروني بما يطلبه جمهور المتلقين، وبالتالي سرعة تطوير المحتوى الإعلامي بما يجذب المزيد من الجمهور.

ثم تواصل قائلة: وعلى الصعيد العربي اعتبر متابعون أن بروز الإعلام الإلكتروني في المنطقة شكل اختراقاً لحصون الإعلام التقليدي، خصوصاً في الدول التي تضع قيوداً كبيرة على حرية ترخيص وسائل الإعلام التقليدية، وشكل في الوقت نفسه متنفساً لنسبة كبيرة من الجمهور للتعبير عن آرائهم بصورة أسهل، وهذا ساعد الإعلام الإلكتروني الناشئ في المنطقة على جذب جمهور واسع، وشكل بالفعل تهديداً لوسائل الإعلام التقليدية التي باتت تخسر نفراً غير قليل من جمهورها، وهذا ما دفع الكثير من وسائل الإعلام التقليدية إلى دخول حقل الإعلام الإلكتروني من خلال إنشاء المواقع الإلكترونية التفاعلية حتى تستعيد من خلالها الجمهور.

بعد ذلك تؤكد لولوة بودلامة: انه بحكم التطور السريع والمتلاحق وهذا التدفق الكبير في الإعلام الالكتروني الذي يسمى الإعلام التفاعلي الجديد بكل معطياته وما يطرحه علينا من تحديات، أعتقد أن الإعلام الالكتروني بات يشكل بالنسبة إلينا نافذة مهمة جدا للحصول على المعلومات، خاصة في ظل البرامج الجديدة التي تطرحها علينا الشبكة الالكترونية، حتى انه يوجد هنا ما يسمى الجيل الشبكي، أو الجيل الذي لم يعد يتفاعل مع الإعلام الورقي بقدر ما يتفاعل مع الإعلام الالكتروني، وأصبحت هناك برامج جديدة مثل (التويتر) و(الفيس بوك) و(اليوتيوب) باتت تؤثر في صناعة القرار، وتوجد تجارب كثيرة ومنها ما حدث في تجربة الانتخابات الإيرانية الأخيرة عام ٢٠١١، وما قام به برنامج (تويتر) على هذا الجانب، وكيف استغل الناخبون هذا البرنامج باعتباره مصدرا مهما لتشكيل قوائم هؤلاء الناخبين أو جلب الكثير من الأصوات لصالحهم، وهذا حدث أيضاً في الانتخابات العراقية الأخيرة، إذ إن (الفيس بوك) لعب دوراً كبيراً في التواصل بين الجاليات العراقية الموجودة على مستوى الوطن العربي، وتحديد قائمة المرشحين ومن ينتخبون، ولا ننسى الدور المؤثر لهذه المواقع في سقوط النظام في كل من تونس ومصر الشقيقتين (ثورة ٢٥ يناير٢٠١١ في مصر التي تم فيها توقيف خدمات التغطية الالكترونية للسيطرة على الوضع الداخلي).

وتؤكد أن مملكة البحرين ليست بمعزل عما يدور في باقي الدول، فمع بداية الأحداث المؤسفة التي حدثت منذ ١٤ من فبراير ٢٠١١، والتي سمتها المعارضة (الثورة)، وسماها الشارع البحريني (المخطط الانقلابي الفاشل)، كان للشبكات الاجتماعية التفاعلية الالكترونية دور بارز في تناقل المعلومات المغلوطة منها والصحيحة، ولهذا تأتي هذه الدراسة المتواضعة للتعرف على تأثير الشبكات الاجتماعية التفاعلية الالكترونية في الشباب البحريني خلال هذه الأحداث، لتكون بمثابة مرجع إعلامي للإعلاميين والسياسيين في المستقبل.

مشكلة الدراسة

وحول مشكلة الدراسة تقول الأستاذة لولوة بودلامة: لابد أن لوسائل الإعلام الحديثة كالصحافة الالكترونية ومواقع الأخبار والمعرفة المختلفة على شبكة الانترنت وكذلك مواقع التواصل الاجتماعي كـ (الفيس بوك وتويتر) التي تعد الآن إحدى وسائل نقل الأخبار والأكثر شهرة في العالم وتأثيرا شأنها شأن الإعلام التقليدي (كالصحف أو التلفزيون أو الإذاعة)، حيث تكمن مشكلة البحث في التعرف على مدى تأثير الشبكات الاجتماعية التفاعلية الالكترونية في تأزيم أحداث مملكة البحرين لدى الشباب البحريني، وكيف استخدم الشباب البحريني هذه المواقع لزيادة الوعي لدى الرأي العام حول ما يدور في مملكة البحرين خلال الأحداث.

وعن أهمية الدراسة تقول الباحثة: تعتبر شبكة الإنترنت وسيلة الاتصال الأسرع نموا في تاريخ البشرية، ففي حين احتاج الراديو إلى ٣٨ عاما للحصول على ٥٠ مليون مستخدم لاستقبال برامجه، احتاج التلفزيون إلى ١٣ عاما للوصول إلى العدد نفسه، فيما احتاج تلفزيون الكابلات إلى ١٠ أعوام. أما شبكة الإنترنت فلم تحتج سوى إلى ٥ أعوام للوصول إلى ذلك العدد، وأقل من ١٠ أعوام للوصول إلى ٥٠٠ مليون مستخدم، ومع انتشار خدمة الانترنت في جميع بلدان العالم، وانتشار أجهزة الحاسب الآلي، والاعتماد على شبكة الانترنت في استقاء المعلومات وتبادلها، والزيادة المطردة في عدد مستخدمي هذه الشبكة التي حولت العالم إلى قرية صغيرة يستطيع أي مستخدم لها أن يتجول حول العالم بكبسة زر واحدة، واستحداث عدد من المواقع الالكترونية مثل برامج البحث جوجل، وياهو، واستحداث نوع جديد نسبيا من مواقع التواصل الاجتماعي مثل الفيس بوك وتويتر، والنسب المطردة في عدد المشتركين في هذه المواقع، كل هذه الأسباب السابقة جعلتنا نرغب في معرفة تأثير الشبكات الاجتماعية التفاعلية الالكترونية في تأزيم أحداث مملكة البحرين لدى الشباب البحريني، ومعرفة الآلية التي استخدمها الشباب في زيادة الوعي لدى الرأي العام حول ما يدور في مملكة البحرين خلال الأحداث، عن طريق الدراسة الاستطلاعية والمسحية لاستخدامات هذه البرامج وتأثيرها في الشباب البحريني، لما لهذه الدراسة الأولى من نوعها في مملكة البحرين من أهمية لدى الإعلاميين والسياسيين، حيث اننا نعمل في مجال الإعلام والعلاقات العامة ونهتم بدراسة تأثير الشبكات الاجتماعية التفاعلية الالكترونية في مختلف الأصعدة.

بالنسبة إلى النوع الاجتماعي للعينة فأنها جائت متساوية حيث شارك في الاستبيان ١٠٠ انثى بما نسبته (٥٠%)، و١٠٠ ذكر بما نسبته (٥٠%).

وتقول الباحثة: بالنسبة للراتب الشهري: يتبين أن ما نسبته (٣٦%) من عينة الدراسة راتبهم الشهري (أقل من ٦٠٠ دينار)، وما نسبته (٣٧%) منهن راتبهن الشهري يتراوح ما بين (٦٠٠-٩٠٠ دينار)، وبلغت نسبة من يبلغ راتبهم الشهري (أكثر من ٩٠٠ دينار) (٢٧%) من عينة الدراسة وهي أقل نسبة.

وتبين أن ما نسبته ٧٤,٥% من عينة الدراسة يعمل في القطاع الحكومي وهي أعلى نسبة، في يحن يعمل ما نسبته (٤٩%) منهن في القطاع الخاص، وبلغت نسبة الطلبة من عينة الدراسة (٢,٥%) وهي أقل نسبة.

بالنسبة إلى المؤهل العلمي: تبين أن ما نسبته (٥٨%) من عينة الدراسة يحمل المؤهل الجامعي وهي أعلى نسبة، وما نسبته (٢٢,٥%) منهن يحمل مؤهلا ثانويا أو أقل، وبلغت نسبة من أكمل الدراسات العليا من عينة الدراسة (١٩,٥%) وهي أقل نسبة.

بالنسبة إلى العمر: يتبين أن ما نسبته (٥١%) من عينة الدراسة تتراوح أعمارهم ما بين (٢٨ و٣٣) عاما وهي أعلى نسبة، في يحين بلغت نسبة العينة التي تبلغ أعمارهم ما بين (٢٢-٢٧) عاما (٢٩,٥%)، وبلغت نسبة ذوي العمر من (١٦ إلى ٢١ عاما) من عينة الدراسة (١١,٥%) وهي أقل نسبة.

وتقول الأستاذة لولوة في دراستها فيما يتعلق بتحليل مضامين مواقع التواصل الاجتماعي (التويتر Twitter):

إن تويتر (Twitter‏) هو أحد مواقع الشبكات الاجتماعية الذي يقدم خدمة تدوين مصغرة التي تسمح لمستخدميه بإرسال تحديثات Tweets عن حالتهم، وأفكارهم بحد أقصى ١٤٠ حرفا للرسالة الواحدة.

وقد لعبت العصفورة الزرقاء وهي الرمز المستخدم للتعبير عن تويتر دورا مهما أثناء الأزمة التي مرت بها مملكة البحرين، حيث زاد عدد المغردين البحرينيين على تويتر بعد أحداث ١٤ فبراير إلى ٨٠% حسبما ذكر موقع اي حلول EHulool.

وذكر الموقع الالكتروني تريد اريبيا Trade arabia أن مملكة البحرين تحتل المرتبة الخامسة عربيا في أعلى الدول مشاركة في تويتر.

كما ذكر تقرير مواقع التواصل الاجتماعي ASMR)) أن نسبة المشتركين العرب ازدادت ٣٠% في الربع الاول من عام ٢٠١١، حتى وصلت إلى ٢٧,٧ مليون مشترك عربي على موقع تويتر.

وقد اشارت الطبعة الثانية من تقرير كلية دبي للإدارة الحكومية (DSG)، إلى أن هناك تحولا كبيرا في استخدام وسائل الاعلام الاجتماعية من الأغراض الاجتماعية إلى العمل السياسي في الربع الأول من عام ٢٠١١، حيث اشترك في العالم العربي في الربع الأول من عام ٢٠١١، ١,١ مليون مستخدم نشط في برنامج التواصل الاجتماعي «تويتر» مما يعني أكثر من ٢٢,٧ مليون تويت خلال تلك الفترة. كما أشارت نتائج التقرير إلى أن معدل النمو في الاشتراك في برامج التواصل الاجتماعي يزداد في الدول التي تعاني اضطرابات سياسية.

كما أشار التقرير إلى أن وسائل الإعلام الاجتماعية لعبت من النمو والتحولات في اتجاهات الاستخدام دورا حاسما في تعبئة وتمكين وتشكيل الآراء وإحداث التغيير في صفوف الشباب في العالم العربي.

ولصعوبة الحصول على مصدر رسمي حكومي يوضح الزيادة المطردة في أعداد المشتركين في الموقع الاجتماعي تويتر ابان الأزمة وعدد التغريدات المتعلقة بالأزمة، فإن الباحثة قررت ان تقوم بدراسة التغريدات التي وردت على هذا الموقع عبر احتساب عدد التكرارات في الهاش تاغ #.

ويعرف الهاش تاغ #: هو مفتاح أو رمز تعريفي لموضوع حديث النقاش، فعندما بدأت الأزمة في مملكة البحرين مثلا استخدم عدد من المغردين البحرينيين هاش تاغ خاصا أطلق عليه #١٤ Feb، وعندما قامت فئة مؤيدة لنظام الحكم واطلقت على نفسها تجمع الفاتح قام المغردون باستحداث هاش تاغ يحمل ذات الاسم.

وفقا لإحصائيات موقع تويتر خلال الفترة الأخيرة فإنه من بين ٢٥٠ مليون تحديث التي تضاف إلى الموقع بصفة يومية فإنه في المتوسط فإن ١١% منها يحتوي على Hashtag لتصنيفه وربطه بموضوعات محددة، أي أنه تقريبا في المتوسط يضاف ٢٧,٥ مليون تحديث إلى تويتر بصفة يومية تحتوي على هذه الكلمات المفتاحية.

وترى الباحثة أن وعي البحرينيين بأهمية استخدام الهاش تاغ # بغية وصول أفكارهم إلى الشريحة المطلوبة، لذلك ذيل معظم المغردين البحرينيين تغريداتهم بالهاش تاغ # المناسب.

ولهذا أخذت الباحثة الهاش تاغ # أداة للقياس لما يحمله من رمزية تدل على موضوع حديث النقاش وهو وسيلة جديدة وسريعة لتصنيف هذا الكم الهائل من المحتوى الذي يضاف إلى تويتر بصفة لحظية يستخدمها الملايين من مستخدمي تويتر حول العالم.

وقد أوضحت الدراسة التحليلية التي قامت بها الباحثة على أكثر من ١٠ آلاف تغريدة، أخذتها بالطريقة العشوائية نظرا للكم الهائل من التغريدات كما هو موضح سلفا، وقد تمت دراسة مضامين هذه التغريدات من حيث أكثر الهاش تاغ استخداما، ومن حيث مضمون التغريدات المتعلقة بالأزمة سواء أكانت مؤيدة أم معارضة أم محايدة، وكذلك تم تحليل احتوائها على رابط، أو فيديو، أو صور.

وقد أوضحت الدراسة أن أكثر هاش تاغ # استخداما خلال الأزمة التي مرت بالمملكة هو الهاش تاغ الرسمي لمملكة البحرين وهو #Bahrain بحسب العينة، حيث عكف العديد من المغردين على تذييل رسائلهم بالهاش تاغ الرسمي للدولة حيث تم استخدامه بطرائق كثيرة مثل Bah#، #BH إلا أن الهاش تاغ الرسمي وهو #Bahrain حصل على أكبر عدد تكرارات.

وتوضح الباحثة أن برنامج التواصل الاجتماعي «تويتر» يتيح للمغرد خاصية استخدام أكثر من هاش تاغ # ولهذا فإن النسب غير متعادلة.

وترى الباحثة أن برنامج التواصل الاجتماعي «تويتر» أداة سهلة ومريحة إلى تحليل المضمون حيث إن التغريدة الواحدة تحتوي على ١٤٠ حرفا فقط وهو ما يجعل الباحث يحلل النص كاملا.

أما بالنسبة لتحليل المضمون من ناحية وجود رابط من عدمه فقد كشفت الدراسة أن ٦٥٠ تغريدة كانت تحتوي على فيديو بينما ١٣٥٠ احتوت على رابط، و٢٠١٠ احتوت على صور فوتوغرافية. أما العدد الأكبر من التغريدات ٥٩٩٠ فقد كانت من دون أي مرفقات.

وترى الباحثة أن المغردين وظفوا الروابط توظيفا مناسبا، يكمل حصر المغرد على استخدام ١٤٠ حرفا للتعبير عن فكرته.

وللعلم فإن برنامج تويتر استحدث خاصية «Long Twitt»، حيث تساعد هذه الخاصية أصحاب التغريدات على التوسع في طرح أفكارهم التي تزيد على ١٤٠ حرفا.