تقوم بتلكو، شركة الاتصالات الرائدة في البحرين، بالمراجعة المستمرة لمنتجاتها وخدماتها والعمل على تلبية احتياجات سكان البحرين. وضمن هذه الاستراتيجية، تطلب الشركة من الزبائن إبداء آرائهم حول هواتفها العمومية التي تم حصرها تمهيدا لإزالتها.

فقد تم اختيار عدد من الهواتف العمومية القديمة التي قلما تستخدم أو أنها لا تستخدم بالمرة للنظر في إمكانية إزالتها. ولقد تم تعليم هذه الهواتف بملصقات وتطلب بتلكو من الزبائن الاتصال بها في غضون ٦٠ يوما من تاريخ هذا الإعلان إذا ما كان لديهم أي اعتراض على عملية الإزالة لهذه الهواتف.

يرجى من الزبائن الإبلاغ عن أي مخاوف لديهم عبر الاتصال بمكتب المساعدة للعناية بالزبائن على ١٩٦ الذي يعمل على مدار الساعة كل يوم طوال العام.

لقد قامت بتلكو بتنفيذ عمل مماثل العام الماضي، حيث تم حينها إزالة عدد من الهواتف العمومية التي قلما تستخدم وذلك بعد التشاور مع الزبائن بشأنها.

وعن الهدف من هذا الإعلان، قال مدير عام العلاقات الصحافية بمجموعة بتلكو أحمد الجناحي «إن الهدف من هذا الاستبيان هو تقديم خدمة أفضل لزبائننا من خلال إتاحة الفرصة أمامهم لإبداء أي مخاوف قد تكون لديهم جراء إزالة هواتف عمومية محددة في مناطق مختارة».